Türkiye İş ve Finans Danışmanlığı olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu İade Politikası, hizmetlerimize ilişkin iade ve iptal koşullarını açıklamaktadır. Hizmetlerimizi satın alarak, bu politikada belirtilen koşulları kabul etmiş olursunuz.
Önemli Not: Bu İade Politikası, Türkiye İş ve Finans Danışmanlığı tarafından sunulan danışmanlık hizmetleri, eğitim programları, workshoplar ve diğer profesyonel hizmetler için geçerlidir.
Danışmanlık hizmetleri için iade politikamız aşağıdaki gibidir:
Aldığınız danışmanlık hizmetinden memnun kalmamanız durumunda, hizmetin tamamlanmasından itibaren 7 gün içinde şikayetinizi yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Şikayetiniz değerlendirilecek ve haklı bulunması durumunda, aşağıdaki çözümlerden biri sunulabilir:
Her durumun kendi koşullarına göre değerlendirileceğini lütfen unutmayın.
Eğitim programları ve workshoplar için iade politikamız aşağıdaki gibidir:
Şirketimiz, yetersiz katılım, eğitmen uygunluğu veya mücbir sebepler gibi nedenlerle bir eğitim programını veya workshopu iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda, aşağıdaki seçeneklerden birini sunacağız:
İndirilebilir dijital içerikler (e-kitaplar, PDF raporlar, araştırma analizleri vb.) için satın alma işlemi tamamlandıktan ve içerik indirildikten sonra iade yapılmaz. Ancak, içeriğin tanımlanan özelliklere uymaması veya teknik sorunlar nedeniyle erişilememesi durumunda, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirimde bulunarak iade talep edebilirsiniz.
Abonelik bazlı hizmetler için, abonelik süresinin sona ermesinden en az 7 gün önce iptal talebinde bulunmanız gerekmektedir. İptal talebinde bulunmamanız durumunda, aboneliğiniz otomatik olarak yenilenecek ve yenilenen dönem için ücretlendirileceksiniz. Abonelik dönemi içinde yapılan iptal talepleri için kısmi iade yapılmaz.
İade taleplerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:
İade talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:
İade talebiniz alındıktan sonra, 5 iş günü içinde değerlendirilecek ve size bilgi verilecektir. Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren 10 iş günü içinde işleme konulacaktır. İade, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır (örneğin, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, aynı kredi kartına iade yapılacaktır).
Doğal afetler, salgın hastalıklar, grevler, savaş durumu veya diğer mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerimizi sunamamız durumunda, iade politikamızda istisnalar uygulayabiliriz. Bu tür durumlarda, müşterilerimize en adil çözümü sunmak için duruma göre değerlendirme yapacağız.
Kurumsal müşteriler için iade ve iptal koşulları, imzalanan sözleşme hükümlerine tabidir. Sözleşmede belirtilen koşullar, bu politikada belirtilen genel koşullardan farklı olabilir.
Türkiye İş ve Finans Danışmanlığı, bu İade Politikasını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır. Önemli değişiklikler olması durumunda, müşterilerimizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
Bu İade Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
Türkiye İş ve Finans Danışmanlığı
Adres: 520 Adams Viaduct, New Suzanne, AB31 4DX, UK
Telefon: +44 110 576 3353
E-posta: info@turkiyefinans.com
Son Güncelleme Tarihi: 1 Aralık 2023